“感谢社区和新甫京对我家的关心和帮助，谢谢你们。”鼓楼区小市街道东门街社区居民霍奶奶紧紧握着新甫京居家养老服务中心店长余小燕的手，感谢她在自己女儿病情复发入院治疗过程中给予的悉心帮助，同时也感谢街道和社区关注到她们这样的困难群体。
霍奶奶今年80多岁，女儿是精神疾病患者。去年6月，女儿病情复发，生活无法自理。霍奶奶因身体原因暂无能力履行监护义务，无奈之下向社区求助。社区在得知情况后，立即安排新甫京居家养老服务中心工作人员到家中走访。对患者的生活、治疗情况及监护人看护情况进行了详细了解，为避免发生意外，社区及新甫京工作人员及时与民警、医院取得联系，安排车辆将患者送至专科医院进行治疗。经过几个多月的治疗，霍奶奶女儿的病情已有缓和趋势，但仍需要住院治疗。
为进一步了解霍奶奶女儿的病情，新甫京工作人员每月都会到江宁荣平医院为霍奶奶女儿缴费，同时关注病人的情绪变化，并及时与主治医生沟通。面对社区及新甫京的帮助，霍奶奶非常感动，她表示自己年事已高，十分担心女儿今后的生活。面对霍奶奶的担忧，社区工作人员向霍奶奶宣传了相关社会救助政策，并将她送进了附近的疗养院，新甫京工作人员每月都会去看望她，还为霍奶奶带来了牛奶、面包等慰问品，并鼓励她保持乐观积极的心态，同时用手机连线在荣平医院住院的女儿，方便母女两人了解彼此的最新近况。
这样的特殊人群，我们身边还有很多，我们愿以真情和实际行动温暖这部分特殊人群的心，使他们切身感受到党和政府的关心和温暖，让他们在精神上得到鼓励，生出战胜困难的勇气和信心。
