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创新驱动 服务升级│集团公司举办“新甫京居家门店2.0升级版店长培训会”
发布时间:2024-08-27

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2024年8月24日,根据质量提升行动计划及年度任务目标,集团公司在南京军供站一楼报告厅专题举办“新甫京居家门店2.0升级版店长培训会”。新甫京学院和人力资源中心共同举办此次培训活动,旨在通过教育与学习,全面提升居家门店店长的知识、技能、工作态度和服务行为,从而发挥更大潜力,有效推动居家养老服务升级,引领新甫京所有门店居家服务转型升级工作。集团领导出席了培训会。新甫京学院院长,养老中心南京区域部门总监、运营经理、项目主管、门店店长,教育中心部门总监、运营经理,各职能部门负责人等100余人参加了培训。

培训期间,高庆玲董事长亲自授课。她通过“公司文化与新甫京2.0版概述”课件,深入浅出地讲授新甫京企业文化、养老服务市场发展需求、新甫京居家服务转型升级的必然性和必要性,阐明了新甫京居家门店2.0版医养结合服务内容、服务标准、服务目标等核心要义。

行业专家宋为老师受邀担刚主讲,他的“打造IP引爆私域流量”课件,紧密结合新甫京居家服务2.0升级版内容,通过风趣幽默的表达方式,讲述新甫京居家门店服务升级有关环节及技能实操。哈曼院长讲授“社会服务行销”,强调要构建与老年人之间的强信任关系,积极落地2.0升级版内容。史程彬经理通过“文旅项目培训”课件,表达文旅产业在为老服务中的重要性,期望通过文旅项目助力居家门店2.0版医养结合业务开展。

培训结束后,新甫京学院为参训人员颁发了结业证书。

创新驱动,服务升级。本次培训时间虽然只有一天,但所有参训人员感受到“干货满满”、受益匪浅。部分中高管于当日晚间积极在“新甫京学院群”内畅谈学习体会。参训店长们也纷纷表示,通过系统培训,对公司发展战略、企业文化、居家门店服务升级及技能实操等方面有了完整的领会,有利于把培训内容转化到实际工作中去。同时表达,南京区域门店要先学先行,在居家门店服务升级中当表率、作示范,不断优化、调整、创新养老服务,为老年人带去更好的服务体验,从而更好地实现企业和个人价值。