从服务到沟通,从态度到行为,从生理到心理,只要是涉及老人的环节,力求做到最好,让没有轰轰烈烈的照护工作,写满了简单而平凡的大爱。她因一个红码救助电话,不分白昼,敢于冒险,陪同老人就医,解决了老人的难题,感动了老人家属。
她经历了从文员到护理险专员的蜕变,日复一日、年复一年,对待残疾老人如亲人,为参保老人家属排忧解难。
她是社区每位老人的“女儿”,她有求必应,打扫卫生、清洗厨具、修理家具、精神慰藉、康复辅助,无论哪位老人,只要她们需要,她在所不辞,亲力亲为。
爱一行,专一行。她用爱浇灌,无微不至照顾失独老夫妇,与他们进行心与心的交流,鼓励老人,重树信心,让老人脸上有了笑容,对生活充满了希望。
她排除困难,主动承担心理特殊老人的照料工作,安抚老人烦躁心情、缓解老年病,在琐碎日常中“治愈”老人。
她经历了从居家照护人员到居家站点店长的历练,在疫情期间勇挑重担,挨家挨户上门安抚老人、定期为老人们送去蔬菜、消毒用品及日常生活用品,得到了上级领导及老人的高度认可。
她无私奉献,只要老人有所需求,自愿无偿加班,快速响应老人需求,加急护送老人进行问诊、跑前跑后为老人拿药、护送老人安全到家,从不拒绝,严格落实,有始有终。
她把全部的精力和爱心都奉献给了与自己毫无血缘关系的孤寡、残疾老人,老人手机里存储的是她的手机号码,老人紧急情况下最先呼叫帮助的是她,她驻守在护理工作一线,用自己扎实的专业知识为老人排忧解难。
她坚守失能险岗位,心甘情愿放弃休息时间,时刻奔波于各个失能险参保老人家中,用高质量服务、零投诉反馈,以稽核检查满分的优秀成绩为参保老人及家属交上满意的答卷。